工业设计┃设计立县十大模式之“创意云模式”(一)

《放大的设计》第二部分——设计立县十大模式 — 新观念引领下的创新实践

2021-02-04   

模式十 :“创意云”模式 

        大数据时代,人们的生活方式、生产方式在以前所未有的速度发生着改变,新的商业形态如果不能顺应时代而改变,则终将会被时代所淘汰。创意云模式是适应时代变化而做出的思考和实践,它将聚合区域产业、特色产品和区域品牌,通过聚合实现信息的互通、互联,构建大数据时代的创意模式。  

        建立区域创意云网络平台,展示区域特色产品,区域行业企业,建立区域品牌营销中心,提升区域品牌美誉度从而带动整体区域品牌的提升。针对新经济互联网时代的特征,协同线上平台(如, 51design 网)和高人流的线下体验店(O2O),全方位为区域产品、和区域品牌等进行展示和推广。企业推广、产品展示和区域品牌展示三合一,信息推广和服务贸易平台同时推进,真正实现社交媒体时代的产品创新、品牌推广和传播革命。


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中国的“Tesla” 

        15 寸中控屏 Android 系统服务定制能源危机促使各个国家都将新能源汽车作为发展重点,电动汽车以其相对成熟的技术和便利的充电方式被广大消费者认知,然而其市场份额与传统汽车行业相比小很多。据某国际汽车公司调研显示中国电动汽车占有率不足 2%,如此尴尬的数据归结原因在于电动汽车的安全性和成本不能被消费者接受。为此,国内著名电动车品牌和当地政府想要通过租车方式让消费者了解电动车的优势,以此促进电动车行业的快速发展。MassThinker 受客户的委托为其电动车租车业务进行用户需求分析和体验创新设计。


“智能、便捷、科技体验”的服务体验核心 

        租车服务在国外是较为成熟的行业,在中国却是刚刚发展起来,但其发展速度却是惊人的,这说明在中国具有巨大的市场需求。然而电动车租车业务是否能够被消费者接受还是未知数。 MassThinker 团队通过对国内外租车业务的使用流程和服务进行调研,通过对比传统汽车和电动汽车的优劣方面,将“智能、便捷、科技体验”作为电动车租车服务体验的重心。 


通过 Informed,Smart 的服务流程减少用户对电量的顾虑 

        MassThinker 团队通过定量的用户访谈挖掘真实的用户需求,对调研结果的分析使我们发现“安全性”和“稳定性”是消费者最为关心的 2 大问题。为此,在体验设计中我们在主页上重点强调电池电量、可行驶公里数等关乎用户驾驶的信息,让用户随时了解车子的工作状态;用户驾驶车辆时,根据车子的行驶状态智能弹出档位界面,避免用户产生误操作;同时,为用户提供一键查询充电地点的快捷入口,可以方便的进行位置定位并根据实时路况智能选择最佳路线……最终,团队通过 Informed、Smart 的原则重新设计驾驶体验,打通原有环节存在的障碍,使用户更放心的使用电动车。 


互联网服务和传统租车业务差异化 

        站在长期的租车商业模式角度思考,MassThinker 建议客户必须拥有自身的特色服务来扩大用户量。MassThinker 团队和客户进行多次 workshop 将用户需求和自身优势结合,制定了不同发展阶段的解决方案。 

        1. 大数据模型:租车时,用身份证刷卡进车,并建立个人账户和信用体系,用户可以随时查看租车历史,选择其喜好的车型,绑定个人设置信息和更新信息。和手机支付绑定,实现方便的支付行为。 

        2. 线上线下融合:引入互联网服务原则,更快更智能的推送道路、天气、景点等即时信息,手机 App 随时查看附近可租用车辆信息……. 通过一系列的服务特色,我们为客户建立起“智能、便捷、科技体验”的企业形象。目前项目仍然处在保密阶段,未能展示完整的 UI 交互设计方案和服务体验。

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节选自木马设计创始人——丁伟《放大的设计》一书

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