工业设计┃ 快速电梯系列设计(一)

《放大的设计》第三部分——从让“客户满意“到让“客户成功”

2021-03-26   

国际品牌,本地思考——快速电梯系列设计

        1878 年,EXPRESS 诞生于英国,并从此开始专注于电梯事业。1996 年,快速电梯融入了世界五百强 UTC 的大家庭。2003 年秉承母公司的严格标准,并带着创造完美的服务理念来到了中国。2011 年,木马设计团队与快速电梯战略合作,打造更加适合中国市场的电梯产品。作为电梯行业拥有悠久历史的品牌,快速电梯的一举一动都影响着整个行业的发展方向。我们以市场品牌形象为基础目标,同时满足不同用户人群的需求,植入先进的工艺技术和东方美学价值,从多角度诠释设计,达到各种期待的平衡。

        文化差异是国际品牌在中国发展的障碍,特别是在一些传统的产品应用中。比如吸尘器,美国人希望吸尘器在工作的时候能够发出响亮的声音,他们认为噪音的强度与马达的功率成正比。而在亚洲国家由于居住的空间较小,并且东方人的个性普遍比较含蓄,消费者更喜欢低噪音的吸尘器。电梯的设计也是如此,亚洲人的身高普遍比欧美人矮,观察视角更低,如果使用通用的规格会引起很多不便。 

        “家庭温暖”是通过研究得出的方向,希望运用设计手段拉近人们之间的距离。我们从用户的需求、企业品牌的诉求、美学和技术的追求出发,解决不同部门所提出的问题;从人、五感体验、环境等方面出发,了解使用者的期望。例如:楼层按键中一楼的按键是使用率最高的,是否可以做的更大更舒适;电梯是公共设施,需要有更好的耐用材料,才能延长使用寿命;按键使用 TOUCHKEY 式的触摸按键,是否会有种全新的体验;针对特殊人群的需求,是否要加入音效体验的设计等。突出企业品牌形象,是设计的另一目标,通过利用快速品牌的形象元素,传递品牌的核心价值,从而提升快速电梯产品的形象识别。美学和技术是我们实现二个目标的手段,遵循亚洲人的审美情趣,延续快速品牌的英伦风格,让轿箱的创新设计尽可能的吸引更多的用户;在技术上我们二次创新,将传统技术创新应用,让电梯更加具有现代气质。

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        为了体现快速电梯这一个历史悠久的品牌,我们不论是整体轿箱还是操作细节都延续和突出其特 征。快速电梯有着科技与美观融合的产品理念,通透的选材搭配使得 COP 的外观更加富有立体感。 我们对人机工程学深度考究,采用 17°倾斜角度设计的 COP 显示屏,充分考虑到亚洲人的身高 和视线角度要求,让乘梯者观察屏幕更加清晰。电梯采用不锈钢拉丝按钮或者触摸式按键,不管 是触感还是外观上,都很好展现了快速电梯的全新形象。按键底部外翻,更容易让用户按动,体现了良好的人机互动性。微翘的按键设计增添了盲文点,这一革命性的设计让操作更加的舒适,更加的具有人性化。整个轿箱的标识和警示符号都带有快速电梯的印记,每一个字符每一个间距 都经过设计师严谨的调整。在轿箱方面,我们采用不同的设计来搭配各种的装潢理念。款式繁多的轿顶设计淡雅通明、秀外慧中。轿壁扶手和箱内地面亲密脱俗、相得益彰。 

        我们研究了用户在特定空间的心理感受,以及他们对操作界面、视觉识别等五感体验进行了分析。新轿厢营造一个明亮又温暖的空间,暖黄色的整体灯光效果,创造出家庭般的氛围。轿顶的设计来源于窗帘的造型,那种柔软适度又不失力量的曲线恰当好处。微妙触感的按键,按动时的悦耳声响,从视觉、触觉和听觉角度都让用户在密闭的轿箱内感觉像在家中一样的轻松,消除人与人之间的隔阂,使之更为亲密。正是这种种细节上的处理,让人在不经意间在享受操作时,也加深了对快速电梯品牌的印象。 


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节选自木马设计创始人——丁伟《放大的设计》一书

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